Leg die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klick auf „Zur Kasse“. Du gibst deine Liefer- und Rechnungsadresse ein, wählst deine Zahlungsart und schließt die Bestellung mit einem Klick ab. Direkt danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ein Kundenkonto ist möglich, aber nicht nötig – du kannst auch als Gast bestellen.

Ja. Du kannst bequem als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Mit einem Kundenkonto geht es beim nächsten Mal allerdings schneller, weil deine Adressen gespeichert sind und du jederzeit deine Bestellungen und Rechnungen einsehen kannst.

Im Kundenkonto siehst du deine Bestellhistorie, lädst Rechnungen herunter und verwaltest deine Adressen. Außerdem kannst du einen Merkzettel mit deinen Lieblingsprodukten anlegen und musst deine Daten beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben. Jetzt registrieren →

Wir versenden meist sehr schnell – melde dich deshalb bitte umgehend bei uns, wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest. Ruf am besten direkt unter 0221 2924 5690 an oder schreib an support@klickhome.de. Solange dein Paket noch nicht im Versand ist, passen wir die Bestellung gern an. Ist sie bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt einfach über dein Widerrufsrecht zurückgeben.

Schau zuerst in deinen Spam- oder Werbeordner – dort landet die Bestätigung gelegentlich. Hast du dich vielleicht bei der E-Mail-Adresse vertippt? Melde dich kurz bei uns mit deinem Namen und dem ungefähren Bestelldatum, dann prüfen wir den Eingang deiner Bestellung und schicken dir die Bestätigung erneut.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht – du kannst auch einen einzelnen Artikel bestellen. Gut zu wissen: Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Darunter wird dir die Versandpauschale transparent im Warenkorb angezeigt.

Bundles sind Sets aus mehreren zusammengehörigen Artikeln zu einem Vorteilspreis – zum Beispiel ein Gläser-Set oder ein Multigrill mit passendem Zubehör. Du sparst gegenüber dem Einzelkauf und hast alles in einer Lieferung. Alle aktuellen Sets findest du unter Bundles.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Wir versenden direkt aus unserem Lager in Köln, sodass die Wege kurz bleiben. Artikel mit dem Hinweis „Sofort verfügbar“ verlassen unser Haus besonders schnell. Bei Bestellungen vor dem Wochenende oder an Feiertagen kann sich die Zustellung um die Versandtage verschieben.

Ab 60 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter dieser Grenze fällt eine Versandpauschale an, die dir vor dem Kaufabschluss klar im Warenkorb angezeigt wird – es gibt also keine versteckten Kosten. Alle Details findest du auf der Seite Versandinformationen.

Standardpakete versenden wir mit DHL. Große oder schwere Artikel – etwa Gastronomie-Töpfe oder sperrige Geräte – kommen per Spedition zu dir. Wohnst du in oder um Köln, kannst du deine Bestellung auf Wunsch auch direkt bei uns abholen.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Den aktuellen Status kannst du jederzeit über unsere Sendungsverfolgung abrufen. Wenn dort längere Zeit kein Fortschritt zu sehen ist, melde dich gern – wir hängen uns für dich beim Versanddienst dahinter.

Ja, Selbstabholung ist möglich. Unser Standort ist die Ernst-Weyden-Straße 10, 51105 Köln. Stimm den Abholtermin am besten vorab telefonisch unter 0221 2924 5690 mit uns ab, damit deine Ware bereitsteht, wenn du kommst.

Unser Standardversand erfolgt innerhalb Deutschlands. Du möchtest nach Österreich oder in ein anderes EU-Land bestellen? Schreib uns kurz an support@klickhome.de mit deinen Wunschartikeln und deiner Adresse – wir prüfen die Versandmöglichkeit und nennen dir die genauen Kosten.

Bei großen oder schweren Artikeln meldet sich die Spedition vor der Zustellung zur Terminabsprache bei dir. Bitte prüfe die Sendung bei Anlieferung auf sichtbare Schäden und vermerke diese gegebenenfalls direkt auf dem Lieferschein. So lässt sich ein eventueller Transportschaden später unkompliziert für dich klären.

Das kann vorkommen, wenn deine Bestellung unterschiedlich große Artikel enthält – dann werden sie zum besseren Schutz teils getrennt verpackt und können an verschiedenen Tagen ankommen. Du erhältst für jede Teillieferung eine eigene Sendungsnummer. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch natürlich nicht.

Du hast die freie Wahl zwischen vielen sicheren Zahlungsarten:

• PayPal
• Klarna (inkl. Rechnung & Ratenkauf)
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Vorkasse / Überweisung – mit 2 % Rabatt

Alle Optionen im Überblick findest du unter Zahlungsmöglichkeiten.

Wählst du im Bestellvorgang „Vorkasse“ als Zahlungsart, ziehen wir dir 2 % Rabatt vom Bestellwert ab. Du erhältst unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung und überweist den Betrag einfach. Sobald dein Geld bei uns eingegangen ist, machen wir deine Bestellung versandfertig.

Ja. Über unseren Partner Klarna kannst du bequem in Raten zahlen und dir deinen Einkauf flexibel einteilen. Die genauen Konditionen und die Bonitätsprüfung laufen direkt über Klarna und werden dir vor dem Abschluss transparent angezeigt.

Ja, der Kauf auf Rechnung ist über Klarna möglich. So bekommst du deine Ware zuerst und bezahlst erst danach innerhalb der von Klarna genannten Frist. Die Abwicklung und Zahlungsfrist regelt Klarna direkt mit dir.

Das hängt von deiner Zahlungsart ab. Bei PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Kreditkarte erfolgt die Belastung direkt bei der Bestellung. Bei Vorkasse überweist du selbst, sobald du die Bestätigung erhalten hast. Bei Klarna richtet sich die Fälligkeit nach der von dir gewählten Option (Rechnung oder Ratenkauf).

Zu jeder Bestellung erhältst du eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Hast du ein Kundenkonto, kannst du sie dort jederzeit herunterladen. Brauchst du die Rechnung noch einmal oder mit anpassten Angaben (z. B. Firmenname), schreib uns kurz – wir senden sie dir gern erneut zu.

Ja. Unser Shop ist durchgehend SSL-verschlüsselt, deine Daten werden also geschützt übertragen. Die Zahlungsabwicklung läuft über etablierte, geprüfte Anbieter wie PayPal, Klarna und Amazon Pay. Deine Bankdaten geben wir niemals an Dritte weiter.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Fülle dazu einfach unser Online-Widerrufsformular aus oder schreib uns eine kurze E-Mail an support@klickhome.de. Anschließend sendest du den Artikel möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Die Rückgabe ist für dich einfach und kostenlos – innerhalb von 14 Tagen. So kannst du in Ruhe entscheiden, ob ein Artikel zu dir passt. Bei Fragen zum Rückversand melde dich gern bei unserem Service, dann klären wir den Ablauf gemeinsam.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung zügig. Das Geld erhältst du über dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto sichtbar ist.

Das ärgert uns – und wir lösen es schnell für dich. Melde den Transportschaden zeitnah bei unserem Kundenservice und leg möglichst ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Schreib an support@klickhome.de oder ruf an unter 0221 2924 5690. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – unkompliziert.

Bitte entschuldige das. Kontaktiere uns kurz mit deiner Bestellnummer und – falls möglich – einem Foto. Wir schicken dir den richtigen bzw. einen einwandfreien Artikel umgehend zu und organisieren die Rücksendung des falschen Teils für dich. Dir entstehen dabei keine Kosten.

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Tritt innerhalb dieser Zeit ein Material- oder Herstellungsfehler auf, melde dich einfach bei uns. Bei einigen Marken gibt es darüber hinaus eine freiwillige Herstellergarantie – die jeweiligen Bedingungen findest du in der Produktbeschreibung oder beim Hersteller.

Bei uns findest du hochwertige Marken für Küche und Haushalt – darunter Silex, Korkmaz, LAV, Paşabahçe, Weissberg und Akkaya. Vom Kochgeschirr über Gläser und Geschirr bis zu Bestecksets und Küchengeräten bekommst du langlebige Qualität für den täglichen Gebrauch.

Viele unserer Töpfe und Pfannen sind induktionsgeeignet, aber nicht alle. Ob ein Artikel für Induktion passt, steht immer in der jeweiligen Produktbeschreibung unter den Eigenschaften. Bist du unsicher, hilft dir unser Service gern weiter und prüft das passende Produkt für deinen Herd.

Das ist von Artikel zu Artikel unterschiedlich. Die jeweilige Produktbeschreibung gibt dir Auskunft, ob ein Produkt spülmaschinenfest ist. Bei beschichteten Pfannen und einigen Gläsern empfehlen wir zur Schonung die Handwäsche – so hast du länger Freude daran.

Ja. Für Silex-Geräte führen wir eine eigene Auswahl an Ersatzteilen und Zubehör. Findest du ein bestimmtes Teil nicht im Shop, schreib uns mit der genauen Modellbezeichnung – wir prüfen die Verfügbarkeit für dich.

Edelstahl bleibt am schönsten, wenn du ihn nach dem Spülen trocken reibst – das verhindert Kalkflecken. Beschichtete Pfannen solltest du nur mit weichen Pfannenwendern aus Holz oder Silikon benutzen und nicht stark erhitzen, damit die Beschichtung lange hält. Scharfe Scheuermittel und Stahlschwämme vermeidest du bei beiden besser.

„Sofort verfügbar“ bedeutet, dass der Artikel bei uns auf Lager liegt und direkt versandfertig ist – meist innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Steht stattdessen „Nur wenig verfügbar“, ist der Bestand knapp; hier lohnt es sich, schnell zuzugreifen.

Klick im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergeben kannst. Kommt keine Nachricht an, prüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Im Newsletter-Bereich kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden und verpasst keine Angebote und Neuheiten mehr. Abmelden geht jederzeit über den Link am Ende jeder Newsletter-Mail – ganz ohne Angabe von Gründen.

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Die Übertragung im Shop ist SSL-verschlüsselt, und wir behandeln deine Angaben streng nach den Vorgaben der DSGVO. Welche Daten wir wofür verarbeiten, kannst du jederzeit in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Selbstverständlich. Schreib uns dazu kurz von der hinterlegten E-Mail-Adresse an support@klickhome.de, und wir löschen dein Konto sowie die zugehörigen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) entgegenstehen.

Du möchtest größere Mengen oder als Gewerbe – etwa für Gastronomie oder Wiederverkauf – bestellen? Schreib uns an support@klickhome.de mit deinem Bedarf. Wir beraten dich gern und machen dir bei passenden Mengen ein individuelles Angebot.