Häufige Fragen zu unserem Versand (FAQ)

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Rücksendungen bei Klickhome.de. Alle Informationen sind übersichtlich und transparent für dich zusammengefasst.

Wie versenden wir bei Klickhome?

Bei Klickhome versenden wir unsere Artikel sorgfältig verpackt und zuverlässig innerhalb Deutschlands. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Ware erfolgt der Versand per Paketdienst, Spedition oder zur Abholung vor Ort.

In welche Länder liefert Klickhome?

Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.

Welche Versandkosten fallen bei Klickhome an?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellwert unter 60,00 €: 6,90 € Versandkosten (brutto)
• Bestellwert ab 60,00 €: kostenloser Versand

Die genauen Versandkosten werden dir immer transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wer sind die Versanddienstleister von Klickhome?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten:

• DHL
• Deutsche Post
• Spedition (für sperrige oder schwere Artikel)

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch anhand der bestellten Artikel.

Wie werden sperrige oder große Artikel versendet?

Sperrige oder besonders schwere Artikel werden per Spedition geliefert. Der Speditionsversand erfolgt immer nach individueller Prüfung.

• Versandkosten werden individuell ermittelt
• Abstimmung erfolgt vor dem Versand
• Lieferung in der Regel bis Bordsteinkante

Kann ich meine Bestellung bei Klickhome abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung kostenlos vor Ort in Köln abholen.

Bitte gib uns vorab kurz Bescheid, damit wir deine Bestellung vollständig vorbereiten und zur Abholung bereitstellen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Artikelseite sowie in deiner Bestellbestätigung.

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohe Nachfrage oder logistische Engpässe) kann es zu Verzögerungen kommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Für die Sendungsverfolgung und Versandbenachrichtigungen nutzen wir Trackba. Über Trackba erhältst du automatische Updates in Echtzeit zu deiner Lieferung.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir entsprechende Versandinformationen per E-Mail, inklusive Statusmeldungen und Hinweisen zur Zustellung.

Zusätzlich kannst du deine Sendung jederzeit direkt über unsere Sendungsverfolgungsseite prüfen:
https://www.klickhome.de/sendungsverfolgung_1

Was ist Trackba und warum nutzt Klickhome diesen Service?

Trackba ist unser Partner für Versandkommunikation und Sendungsverfolgung. Der Service bündelt Versandinformationen und sorgt dafür, dass du jederzeit transparent über den Status deiner Lieferung informiert bist.

So weißt du immer, wo sich deine Bestellung gerade befindet, ohne selbst aktiv nachfragen zu müssen.

Wie funktionieren Rücksendungen bei Klickhome?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

• Kostenlose Retoure bei Bestellungen ab 60,00 € innerhalb der Widerrufsfrist
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten
• Auf Wunsch stellen wir einen Retourenschein zur Verfügung
• Die Kosten des Retourenscheins werden vom Erstattungsbetrag abgezogen

Was sollte ich bei der Warenannahme beachten?

• Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und Schäden
• Sichtbare Transportschäden möglichst beim Zusteller vermerken lassen
• Verpackung und Versandkarton bis zur Klärung aufbewahren

Hinweis: Maßgeblich sind stets die Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung.